Tillämplighet
Dessa försäljningsvillkor avser order lagda via Macoteket ABs webbutik samt beställningar via telefon. Villkor kan skilja sig på vissa punkter avseende försäljning gjord i Macoteket ABs fysiska butiker; M-Zone. Dessa villkor gäller från och med 2009-10-12 och ersätter alla tidigare av Macoteket AB publicerade Köpvillkor.
Priser samt beställning
Vid eventuell skillnad mellan priser, villkor eller produktinformation angivna på Macoteket ABs webbutik , i annonser, i katalogen eller i övriga publikationer eller medier är det informationen på Macoteket ABs webbutik som gäller. Vi förbehåller oss rätten att utan förvarning ändra pris.
Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inget annat anges.
Om en vara i Macoteket ABs sortiment utgått, eller Macoteket AB av annan anledning inte inom rimliga ansträngningar klarar av att leverera en beställd vara är Macoteket AB inte skyldig att ersätta kunden annat än återbetalning av den av kunden erhållna betalningen.
Ni kan själv välja om priser visas med eller utan moms. Det gör ni högst upp till höger på sidan. Priser anges exklusive fraktkostnad.
Vid uppenbara felaktigheter såsom förklaringsmisstag, tekniska fel, tryckfel eller liknande, avseende det pris eller produktinformation som anges på order eller faktura äger Macoteket AB rätt att korrigera priset eller produktinformationen. Ni äger rätten att avbeställa er order om ni ej accepterar ändringarna.
Försäljning sker endast till myndiga personer av minst 18 års ålder, alternativt till registrerade företag. Leverans sker endast inom Sverige.
Ej utlösta paket debiteras en avgift om 313 kr inklusive moms för att täcka Macoteket ABs kostnader för frakt och administration.
Leverans
Lagervaror som beställts före kl 15.00 på vardag skickas normalt samma dag. Orderbekräftelse skickas per e-post till den av dig angivna adressen. Vi har i dag ingen möjlighet att erbjuda delleverans av order. Webbordrar levereras endast inom Sverige. För utrikes beställningar, kontakta oss per telefon 08-761 71 50 eller mail info@macoteket.se.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden på din order syns i kassan, där du har möjlighet att välja mellan flera olika fraktsätt.
Fraktsätt
Posten Brev
Paket om maximalt 750g med ett ordervärde om 1000 kr eller mindre kan skickas som brevförsändelse. Normal leveranstid 1-3 arbetsdagar.
Schenker Parcel
Enbart för företagsadresser. Leverans direkt till angiven mottagaradress dagtid. Leveranstid normalt 1 arbetsdag. (För vissa avlägsna delar av landet och landsbygd, 2 dagar) Max vikt per kolli, 30 kg. Detta leveransätt används oftast till företag, försändelserna körs ut mellan 08.00-16.00. I tjänsten ingår ett leveransförsök till mottagaren. Är mottagaren inte anträffbar lämnas avi, paketet lämnas på närmaste Schenker utlämningsställe, och hämtas ut därifrån. Mottagaren kan även kontakta Schenker för ett nytt leveransförsök, detta innebär en kostnad som mottagaren får bära, om inte annat avtalas med Schenker.
Schenker Ombudspaket
Leverans till närmsta Schenker utlämningsställe. Leveranstid 1-3 arbetsdagar. Max vikt 20 kg. Detta leveransätt kan användas av både privatpersoner och företag.
Bud
Leverans till angiven mottagaradress dagtid vardagar. Kan endast användas inom stor-stockholm. Leveranstid ca fyra timmar.
Fraktskador
Om ni noterar en fraktskada vid uthämtning / mottagande av paket har ni rätten att neka leverans, utan någon kostnad för er. Skriftlig anmälan ska göras till vår kundtjänst (support@macoteket.se) samt Schenker (för fraktsätten ombudspaket samt Parcel) eller Posten (för brevförsändelser) inom sju dagar, gärna med foto på försändelsen. Observera att ni inte får använda den fraktskadade produkten och att emballaget ska behållas, så att detta kan besiktigas vid handläggning av ärendet. Om ni noterar skadan först efter öppnande av paket måste ni omedelbart notera oss samt Schenker / Posten enligt ovan.
Ändring av order
Du har möjlighet att ändra din order fram till dess att din order packas. Önskade ändringar ska ske per telefon eller e-post på 08-761 71 50 alternativt order@macoteket.se. Ändringar kan inte göras efter att din order packats. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en hanteringsavgift, ifall ni ändrar ordern på sådant sätt att det tillkommer kostnader för Macoteket AB.
Avbeställning
Du har möjlighet att avbeställa din order fram till dess att produkten levererats till dig, alternativt finns att avhämta på utlämningsställe. Om avbeställning sker av vara som ej hör till Macoteket ABs ordinarie sortiment förbehåller vi oss rätten att debitera er en hanteringskostnad om 10% av produktens försäljningspris, dock minst 250 kr exklusive moms.
Avbeställning ska alltid meddelas Macoteket AB på order@macoteket.se.
Outlösta paket
För att täcka Macoteket ABs frakt- samt administrativa kostnader debiteras en kostnad om 250 kr exklusive moms för outlösta paket som ej avbeställts och istället gått i retur till Macoteket AB.
Öppet köp
För privatkunder tillämpar Macoteket AB distansköpslagen samt konsumentköpslagen. Dvs för vara som beställts via webshop eller postorder har kunden 14 dagars returrätt. För att åberopa returrätten skall produkten vara oanvänd och oskadad. Förpackningen ska vara komplett och oskadad (kan dock vara öppnad). OBS! Programvaror måste vara oöppnade för att kunna returneras. För företagskunder gäller 14 dagar öppet köp i oöppnad förpackning. Öppet köp gäller EJ datorer eller beställningsvaror. Om Du är osäker på vad som är en beställningsvara, fråga alltid innan köpet. Vid alla returer enligt ovan återbetalas priset för varan, dock ej någon fraktkostnad.
Särskilda villkor för programvaror och spel
Vid köp av programvara ( inklusive spel) erhåller kund inte någon annan rätt till denna än vad som följer av de särskilda villkor/licensavtal som finns förpackade tillsammans med respektive programvara. Macoteket AB ansvarar inte för att programvara fungerar optimalt, detta är tillverkarens ansvar. Öppnade programvaror innefattas inte heller av öppet köp, ifall den tekniska förseglingen på paketet är brutet.
Teknisk support
För teknisk support - allmänt eller vid fel i vara, har Macoteket AB rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport. Kontaktuppgifter till respektive tillverkare/leverantör finner du under rubriken ”Tillverkare” som ligger under sidan ”Kundtjänst”. Observera att supporten kan vara på engelska för vissa tillverkare, i vissa fall ges support endast via e-post och hemsidor.
Garanti
Om ej annat anges av Macoteket AB omfattas alla hårdvaruprodukter av 1 års garanti.
Returer
Om ni vill returnera en produkt ska ni först kontakta oss för ett returnummer (hädanefter refererat till som RMA-nummer).
Observera att erhållande av RMA-nummer ej är att likställa med godkänd reklamation. RMA-nummret ni anhåller från Macoteket är giltigt i 14 dagar. Om vi ej mottagit er retur inom 14 dagar från utgivandet blir RMA-nummret ogiltigt. Ni måste då ansöka om ett nytt RMA-nummer innan retur kan ske. Varor som återsändes utan RMA-nummer kommer att returneras till er utan åtgärd och ni debiteras fraktkostnad enligt gällande prislista.
Vid alla returer, med undantag för eventuella felleveranser från oss, står ni för er fraktkostnad till Macoteket. Macoteket står för frakt tillbaka till er, med följande fraktsätt: Schenker Parcel, Ombudspaket, eller brevförsändelse. Vi utnyttjar inget annat fraktsätt.
Om ett förskottsutbyte sker av defekt produkt, och den defekta produkten EJ returneras inom 10 dagar debiterar vi er fullt pris för den defekta produkten inklusive frakt- och andra omkostnader.
Returer bör lämpligen återsändas i originalförpackning eller annan för produkten lämplig förpackning, samt väl förpackade i ordentligt ytteremballage (exempelvis brun wellpappkartong). Eventuella transportskador till följd av bristfällig förpackning debiteras dig som kund. Macoteket kontrollerar/testar insända varor i enlighet med din felbeskrivning, det är därför en fördel om den är så utförlig som möjligt. Om varan är felfri debiteras en avgift om f.n. 250 kr exklusive moms för att täcka Macotekets kostnader för returen.
Tänk på att ni ansvarar för risken vid returfrakt. Denna risk innefattar bland annat att returen kommer bort under frakt. Använd därför gärna fraktsätt där försändelsen går att spåra, och spara inlämningskvittot.
Ansvar för fel
Föreligger fel som Macoteket AB ansvarar för, åtar sig Macoteket AB att på egen bekostnad avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpeskillingen, om detta kan ske utan väsentlig kostnad eller olägenhet för Macoteket AB.
Macoteket AB ansvarar ej för fel som uppstått p g a felaktig användning eller vårdslös hantering av varor från kundens sida. Ej heller ansvaras för förlust av data, driftstopp eller störningar, merarbete, produktansvar, inkomstbortfall eller annan ekonomisk skada som en följd av varor köpta hos Macoteket AB. Vi rekommenderar er att alltid ta löpande backup av data, Vi kan ej återskapa förlorad data i händelse av reklamation.